Garantía dos nossos Produtos

Todos os produtos para que sejam aceitos pelo RMA (Departamento de Garantia) deverão estar em total integridade física, sendo isso entendido como:

- Não podem apresentar sinais como batidas, com riscos, trilhas cortadas e falta de componentes.
- Não podem estar com o prazo de garantia vencido;
- Não podem estar queimados, quebrados nem manchados;
- Acessórios não tem garantia, como fontes, baterias, cabos (tem que verificar e testá-los no ato da entrega).
- Qualquer etiqueta no produto não devera sofrer nenhum tipo de violação.
- Todos os acessórios devem acompanhar o produto, e devem atender as mesmas condições.
- Não deve tentar abrir o produto para efetuar algum tipo de reparo, perdendo assim o direito da garantia.
- Apresentar a nota fiscal para ter acesso à garantia.
- A garantia não cobre mau uso.
- Notebooks e celulares com defeitos na tela como linhas, manchas, riscos não tem garantia.
- Sempre fazer teste na retirada dos produtos.

Devoluções somente serão efetuadas se:

- A data de compra da mercadoria for inferior a 7 dias;
- A mercadoria estiver em perfeitas condições de uso (assim como saiu da loja);
- A mercadoria estiver com sua embalagem e acessórios originais;
- O responsável pela mercadoria estiver portando sua respectiva NOTA DE COMPRA;
- Não fazemos devoluções de Notebooks, a garantia é somente Assistência Técnica!
- Não fazemos devoluções de mercadorias sob pedido.

Notebooks

- E de responsabilidade do cliente a troca de versão do sistema operacional.
- Alguns notebooks só funcionam completamente com o seu sistema operacional original, pois o fabricante não disponibiliza todos os drivers.
- E cobrada taxa de US$ 50,00 quando o defeito apresentado é de software (mal instalado, faltando drivers ou incompleto), com vigência partir do dia 21.01.2010
- Telas de notebooks não tem garantia.
- Não recebemos notebooks com senhas.
- Não recebemos notebooks sem o seu defeito detalhado.
- Fonte e bateria compradas com o notebook só serão recebidas se acompanhados do notebook.
OBS.:
- Não EMITIMOS Cópia DE VALE.
- Nos casos dos Produtos que tem Assistência Técnica, às vezes podem ser cobradas o valor do conserto.


Procedimento a ser levado em conta no momento da troca

- Troca: consiste em trocar os produtos ruins por uma nova, neste caso deverá estar disponível em estoque para realizar o procedimento.
- Crédito: será feito um crédito em caso de que o produto não estiver disponível em estoque, o mesmo devera estar completo com todos os acessórios (exemplo: caixa, cabos, CDs de instalação, etc.) e sem dano físico. Crédito em mercadorias, não devolvemos em dinheiro.
- Vale Normal: consiste em receber o produto em bom estado sem acessórios e os mesmos não ter disponível em estoque e esperar chegar.
- Vale Condicional: consiste em receber um produto com pequenos riscos para tentar consertar e se não houver conserto será devolvido a mesma peça para o cliente.

NOTEBOOKS

Garantia/Assistência

Notebook/Netbook (novo)

4 Meses de Assistência Técnica

Notebook/Netbook (RB)

2 Meses de Assistência Técnica

 

 

VGA

Garantia/Assistência

EVGA

6 Meses de Assistência Técnica

GIGABYTE

6 Meses de Assistência Técnica

XFX

6 Meses de Assistência Técnica

POV

6 Meses de Assistência Técnica

MSI

6 Meses de Assistência Técnica

QUADRO

6 Meses de Assistência Técnica

OUTRAS MARCAS

3 Meses de Assistência Técnica

 

 

MEMORIAS

Garantia/Assistência

Memórias (Kingston,Markvision)

6 Meses

Outras Memórias

3 Meses

 

 

CPU

Garantia/Assistência

AMD

6 Meses

INTEL

6 Meses

 

 

DISCO RIGIDO (HD)

Garantia/Assistência

HD Novo de Fabrica

6 Meses

HD Recond de Fabrica

3 Meses

HD Externo

3 Meses de Assistência Técnica

HD Para notebook

3 Meses

HD SSD

3 Meses de Assistência Técnica

 

 

TABLET

Garantia/Assistência

TABLET SAMSUNG, AOC

Sem garantia

Tablet Genesis, Hyundai

1 Mes de Assistência Técnica

Chromecast

Sem garantia

 

 

CELULARES

Garantia/Assistência

Todos

Sem garantia

 

 

CAMERAS DIGITAL / FILMADORAS

Garantia/Assistência

Camera digital

Sem garantia

Filmadoras

Sem garantia

 

 

CAMERA DE SEGURANCA/KIT CFTV

Garantia/Assistência

TODAS AS MARCAS

1 Mês Assistência Técnica

 

 

PLACAS MAES (MB)

Garantia/Assistência

MB Asus

6 Meses

MB Asrock

6 Meses

MB Intel

6 Meses

MB Msi

6 Meses

MB Gigabyte

6 Meses

MB OEM (NOVO)

3 Meses

MB OEM (RB)

1 Mês Assistência Técnica

 

 

TV/MONITORES

Garantia/Assistência

TV/Monitores todas as marcas

Sem garantia

*Exceto Toshiba

Garantia no Brasil (1 ano)

 

 

PLACAS

Garantia/Assistência

Placa de Rede e som

3 Meses

Placa de TV

3 Meses

Placa controladora

3 Meses

Placa de Captura de vídeo

3 Meses

Modem

3 Meses

 

 

LEITOR DE CODIGO DE BARRAS

Garantia/Assistência

Todos

1 Mês Assistência Técnica

 

 

DVD/GRAVADORES

Garantia/Assistência

Gravador CD/DVD/BLURAY

1 Mês Assistência Técnica

DVD de Mesa

1 Mês Assistência Técnica

 

 

GAMES

Garantia/Assistência

Games todos

Sem garantia

 

 

RECEPTORES

Garantia/Assistência

Todas as Marcas

Sem garantia

 

 

MODEM/WIRELESS/HUB/ADSL/ROUTER

Garantia/Assistência

Modem 3G

Sem Garantia

Wireless, ADSL, Router TP-LINK

3 Meses Assistência Técnica (Lan queimado S/G)

HUB (encore)

3 Meses Assistência Técnica (Lan queimado S/G)

Fax Modem

3 Meses Assistência Técnica

 

 

IMPRESSORA/SCANNER

Garantia/Assistência

Scanner

Sem Garantia

Impressoras

Sem Garantia

 

 

DESKTOP/ALL IN ONE/NETTOP/IMAC

Garantia/Assistência

Todas as marcas

Sem Garantia

 

 

AR CONDICIONADO

Garantia/Assistência

TODAS AS MARCAS

1 Mês Assistência Técnica

 

 

DIGITAL STORAGE

Garantia/Assistência

Osciloscopio

3 Meses

 

 

FONTES DE GABINETE

Garantia/Assistência

MTEK/SATELLITE

3 Meses (direto no fornecedor)

EVGA/CORSAIR (OUTRAS)

3 Meses Assistência Técnica

 

 

GPS/SOM

Garantia/Assistência

GPS Todos

1 Mês Assistência Técnica

Som para Carro (Napoli, Pioneer)

Sem Garantia

 

 

PROJETOR

Garantia/Assistência

Todos

1 Mês Assistência Técnica (lâmpada não tem garantia)

 

 

IPAD/IPHONE/IPOD

Garantia/Assistência

APPLE

Garantia Internacional

 

 

SPEAKER/WEBCAM/MICRO SYSTEM

Garantia/Assistência

Speakers

Sem Garantia

Webcam

Sem Garantia

Micro System

Sem Garantia

 

 

GABINETE/TECLADO/MOUSE/JOYSTICK

Garantia/Assistência

Todos

Sem Garantia

 

 

UPS

 

TODAS

1 Mês Assistência Técnica

 

 

PRODUTOS SEM GARANTIA

Acessórios

Adaptadores

Antena para Receptores

Aspirador de Pó

Cabos

Câmeras Digitais todas

Cartuchos/fitas/tintas/tonner

Celulares/Telefones

CD/DVD e Bluray Virgem

Controle Remoto

Cooler de Processador

Drives

Estabilizador

Filtro de linha

Fontes de impressora e hub

Gavetas

Gabinete/Teclado/Mouse/Speaker

Impressoras

Lâmpada de projetor

Maleta/Mochila/Protetor para notebook

Mesas digitalizadoras

Modem 3G

Monitor/TV

Pen drive/Chrome cast/Mem SD, Micro SD e Stick

Receptores

Scanner

Speaker, Caixa de Som

Tela de notebook

Tela de Celular

Ventilador de Gabinete

Baba Eletrônico

Secador de Cabelo

Prancha/Babyliss

Depilador