Garantía dos nossos Produtos

Todos os produtos para que sejam aceitos pelo RMA (Departamento de Garantia) deverão estar em total integridade física, sendo isso entendido como:

- Não podem apresentar sinais como batidas, com riscos, trilhas cortadas e falta de componentes.
- Não podem estar com o prazo de garantia vencido;
- Não podem estar queimados, quebrados nem manchados;
- Acessórios não tem garantia, como fontes, baterias, cabos (tem que verificar e testá-los no ato da entrega).
- Qualquer etiqueta no produto não devera sofrer nenhum tipo de violação.
- Todos os acessórios devem acompanhar o produto, e devem atender as mesmas condições.
- Não deve tentar abrir o produto para efetuar algum tipo de reparo, perdendo assim o direito da garantia.
- Apresentar a nota fiscal para ter acesso à garantia.
- A garantia não cobre mau uso.
- Notebooks e celulares com defeitos na tela como linhas, manchas, riscos não tem garantia.
- Sempre fazer teste na retirada dos produtos.

Produtos Server (HD/MEMORIA/PROCESADOR) têm garantia de troca pelo mesmo modelo caso haja defeito. Eles são específicos e através de seu part. number pode saber a compatibilidade com seu servidor. Favor conferir, pois não serão aceitas devoluções por incompatibilidade.

Devoluções somente serão efetuadas se:

- A data de compra da mercadoria for inferior a 7 dias;
- A mercadoria estiver em perfeitas condições de uso (assim como saiu da loja);
- A mercadoria estiver com sua embalagem e acessórios originais;
- O responsável pela mercadoria estiver portando sua respectiva NOTA DE COMPRA;
- Não fazemos devoluções de Notebooks, a garantia é somente Assistência Técnica!
- Não fazemos devoluções de mercadorias compradas por pedido.


Notebooks

- E de responsabilidade do cliente a troca de versão do sistema operacional.
- Alguns notebooks só funcionam completamente com o seu sistema operacional original, pois o fabricante não disponibiliza todos os drivers.
- E cobrada taxa de US$ 50,00 quando o defeito apresentado é de software (mal instalado, faltando drivers ou incompleto), com vigência partir do dia 21.01.2010
- Telas de notebooks não tem garantia.
- Não recebemos notebooks com senhas.
- Não recebemos notebooks sem o seu defeito detalhado.
- Fonte e bateria compradas com o notebook só serão recebidas se acompanhados do notebook.
OBS.:
- Não EMITIMOS Cópia DE VALE.
- Nos casos dos Produtos que tem Assistência Técnica, às vezes podem ser cobradas o valor do conserto.

Procedimento a ser levado em conta no momento da troca

- Troca: consiste em trocar os produtos ruins por uma nova, neste caso deverá estar disponível em estoque para realizar o procedimento.
- Crédito: será feito um crédito em caso de que o produto não estiver disponível em estoque, o mesmo devera estar completo com todos os acessórios (exemplo: caixa, cabos, CDs de instalação, etc.) e sem dano físico.Crédito em mercadorias, não devolvemos em dinheiro.
- Vale Normal:consiste em receber o produto em bom estado sem acessórios e os mesmos não ter disponível em estoque e esperar chegar.
- Vale Condicional: consiste em receber um produto com pequenos riscos para tentar consertar e se não houver conserto será devolvido a mesma peça para o cliente.

****Produtos para Mineração****
-Placa mãe (MB)
-Placa de Vídeo (VGA)
-Fonte
Não tem garantia, tem que testar na hora de retirar.

Todas as informações ficam armazenadas na BIOS, o fornecedor utiliza um programa especial que detecta se foi usado para Minerar, então perde todo tipo de garantia, pois não foram feitos para esse uso tão extensivo

Mercadorias que dizem em seu cadastro o tempo da garantia, não se aplica tabela abaixo

CPU Garantia/Assistência garantia internacional
AMD 180 dias  acer 
INTEL 180 dias  www.acer.com                                     AR:11 41034123 -BR 11 27646410 - PY: (21) 610303
PLACAS MAES (MB) Garantia/Assistência
MB NOVO (BOX)  180 dias 
MEMORIAS Garantia/Assistência  
Memórias (Crucial/Corsair/Team/Geil ) 180 dias  apple
Memórias (Kingston ) 90 dias www.apple.com.br                                      BR 0800 7610880 /PY: 021 203838
NOTEBOOKS Garantia/Assistência
Notebook/Netbook (novo) 120 dias de Assistência Técnica
Notebook/Netbook (Recondicionado de fabrica) 60 dias de Assistência Técnica seagate
DISCO RIGIDO (HD) Garantia/Assistência www.seagate.com                                      BR 0800 891 5814
HD NOVO  90 dias
HD Recond de Fabrica 30 dias  
HD Externo  90 dias de Assistência Técnica sandisk
HD Para notebook 90 dias  www.sandisk.com.br                                      BR 08008914506
HD SSD 30 dias  
CAMERA DE SEGURANCA/KIT CFTV Garantia/Assistência
TODAS AS MARCAS 30 dias Assistência Técnica dell
LEITOR DE CODIGO DE BARRAS Garantia/Assistência www.dell.com.br                                      BR 0800 970 3384
Todos 30 dias Assistência Técnica
DVD/GRAVADORES Garantia/Assistência
Gravador CD/DVD/BLURAY 30 dias  Assistência Técnica samsung
DVD de Mesa 30 dias Assistência Técnica www.samsung.com.br                                      BR 011 387 9921 -  0800-124-421
PLACAS Garantia/Assistência
Placa de Rede e som 90 dias 
RECEPTORES Garantia/Assistência
Todas as Marcas 30 dias Assistência Técnica
PLACAS DE VIDEO Garantia/Assistência
Todas as marcas  60 dias
DIGITAL STORAGE Garantia/Assistência
Osciloscopio 90 dias 
FONTES DE GABINETE Garantia/Assistência
MTEK/SATELLITE 90 dias (direto no fornecedor)
EVGA/CORSAIR (OUTRAS) 30 dias Assistência Técnica
GPS/SOM Garantia/Assistência
GPS Todos 30 dias Assistência Técnica
PROJETOR Garantia/Assistência
Todos 30 dias Assistência Técnica (lâmpada não tem garantia)
IPAD/IPHONE/IPOD Garantia/Assistência
APPLE Garantia Internacional
MINI PC  Garantia/Assistência
Mini Pc ( intel/Biostar/3nstar)  90 dias Assistência Técnica
UPS Garantia/Assistência
TODAS 30 dias Assistência Técnica
WIRELESS Garantia/Assistência
Router  Adapters Hubs  90 dias (lan queimada s/garantia)
PRODUTOS SEM GARANTIA conferir e testar no ato da entrega
Acessórios
Adaptadores/cabos/coolers
Cartuchos/fitas/tintas/tonner
Cameras digitais/filmadoras 
Celulares  em  geral 
Estabilizador
Filtro de linha
Fontes de impressora e hub
Games  todos 
Gabinete/Teclado/Mouse/Speaker
Impressoras/scaner 
Mesas digitalizadoras
Monitor/TV
Pen drive/Chrome cast/Mem SD, Micro SD e Stick
Speaker, Caixa de Som
Tela de notebook
Tela de Celular
Prancha/Babyliss/baba /depilador