Garantia

Garantía dos nossos produtos

Todos os produtos para que sejam aceitos pelo RMA (Departamento de Garantia) devem estar em integridade física total, sendo isso entendido como:

- Não podem apresentar sinais como batidas, com riscos, trilhas cortadas e falta de componentes.
- Não podem estar com o prazo de garantia vencido;
- Não podem estar queimados, quebrados nem manchados;
- Acessórios não tem garantia, como fontes, baterias, cabos (tem que verificar e testá-los no ato da entrega).
- Qualquer etiqueta no produto não devera sofrer nenhum tipo de violação.
- Todos os acessórios devem acompanhar o produto, e devem atender às mesmas condições.
- Não deve tentar abrir o produto para efetuar algum tipo de reparo, perdendo assim o direito da garantia.
- Apresentar uma nota fiscal para acesso à garantia.
- A garantia não cobre mau uso.
- Notebooks e celulares com defeitos na tela como linhas, manchas, riscos não tem garantia.
- Sempre fazer teste na retirada dos produtos.

Produtos Servidor (HD / MEMORIA / PROCESADOR) têm garantia de troca pelo mesmo modelo caso haja defeito. Eles são específicos e através de seu part. número pode saber a compatibilidade com seu servidor. Favor conferir, pois não serão aceitas devoluções por incompatibilidade.

Devoluções somente serão efetuadas se:

- A data de compra da mercadoria para inferior a 7 dias;
- A mercadoria está em perfeitas condições de uso (assim como saiu da loja);
- A estourar com sua embalagem e acessórios originais;
- O responsável pela cortesia estiver portando sua NOTA DE COMPRA;
- Não fazemos devoluções de Notebooks, a garantia é somente Assistência Técnica!
- Não fazemos devoluções de produtos compradas por pedido.


Notebooks

- E de responsabilidade do cliente e troca de versão do sistema operacional.
- Alguns notebooks funcionam completamente com o seu sistema operacional original, pois o fabricante não disponibiliza todos os drivers.
- E cobrada taxa de US $ 50,00 quando o defeito é de software instalado (mal instalado, faltando drivers ou incompleto), com vigência a partir do dia 21.01.2010
- Telas de notebooks não tem garantia.
- Não recebemos notebooks com senhas.
- Não recebemos notebooks sem o seu defeito detalhado.
- Fonte e bateria compradas com o notebook só serão recebidas se acompanhados do notebook.
OBS .:
- Não EMITIMOS Cópia DE VALE.
- Nos casos dos Produtos que tem Assistência Técnica, às vezes podem ser cobradas o valor do conserto.

Procedimento a ser levado em conta no momento da troca

- Troca : consiste em trocar os produtos ruínas por uma nova, neste caso deve estar disponível em estoque para realizar o procedimento. - Crédito : será feito um crédito em caso de que o produto não estiver disponível em estoque, o mesmo devera estar completo com todos os acessórios (exemplo: caixa, cabos, CDs de instalação, etc.) e sem dano físico.Crédito em mercadorias , não devolvemos em dinheiro. - Vale Normal: consiste em receber o produto em bom estado sem acessórios e os mesmos não disponíveis em estoque e esperar chegar. - Vale Condicional:


consiste em receber um produto com pequenos riscos para tentar consertar e se não houver conserto será devolvido a mesma peça para o cliente.

**** Produtos para Mineração ****
-Placa mãe (MB)
-Placa de Vídeo (VGA)
-Fonte
Não tem garantia, tem que testar na hora de retirar.

**** Maquina de Mineração 07 dias a Garantia ****

Todas as informações ficam armazenadas na BIOS, o fornecedor utiliza um programa especial que detecta se foi usado para Minerar, então perde todo tipo de garantia, pois não foram feitos para esse uso tão extensivo

Mercadorias que dizem em seu cadastro o tempo de garantia, não se aplica tabela abaixo